SB/T 10401-2006 商品售后服务评价体系
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基本信息
| 标准名称： | 商品售后服务评价体系 |
| 英文名称： | Evaluation criteria for after-sale services of goods |
| 中标分类： | 综合 >> 经济、文化 >> 供应与使用关系 |
| ICS分类： | 社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 >> 服务 >> 服务综合 |
| 发布部门： | 中华人民共和国国家发展和改革委员会 |
| 发布日期： | 2006-05-12 |
| 实施日期： | 2006-10-01 |
| 首发日期： | 1900-01-01 |
| 作废日期： | 1900-01-01 |
| 提出单位： | 中国商业联合会 |
| 归口单位： | 中华人民共和国商务部 |
| 起草单位： | 中华人民共和国商务部会展部 |
| 起草人： | 王民、梁蓉、谭新政、邵鹏、褚竣 |
| 出版社： | 中国标准出版社 |
| 出版日期： | 2006-10-01 |
| 页数： | 12页 |
适用范围
本标准规定了商品售后服务的评价方式、评价指标、评价程序和评价准则。
本标准适用于中华人民共和国境内生产型企业的售后服务水平的评价
前言
没有内容
目录
前言Ⅲ 1 范围1 2 术语和定义1 3 评价方式1 4 评价方法1 5 评价管理2 6 评审员2 7 评审程序2 附录A (规范性附录) 生产型企业商品售后服务评价指标3 附录B (规范性附录) 销售服务型企业商品售后服务评价指标7
引用标准
没有内容
所属分类： 综合 经济 文化 供应与使用关系 社会学 服务 公司(企业)的组织和管理 行政 运输 服务 服务综合
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